Rückgabebedingungen

Rückgabe, Umtausch und Gewährleistung

14 Tage Widerrufsrecht

Verbraucher können bei widerrufsfähigen Standardprodukten binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig durch eine eindeutige Erklärung an derisitesi@gmail.com. Alle Einzelheiten und das Musterformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Rücksendung und Versandkosten

Bei einer Rücksendung mangelfreier Standardprodukte aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde. Wir empfehlen für internationale Retouren die Abgabe an einem FedEx Express Center mit Sendungsverfolgung. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir Ihnen Rücksendeadresse und Hinweise mitteilen können. Diese Empfehlung nimmt Ihnen nicht das Recht, einen anderen geeigneten Versandweg zu wählen.

Falsche oder mangelhafte Ware

Erhalten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Fotos können bei einer schnellen Klärung helfen. Wir tragen die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten bei berechtigten Mängeln im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen und werden nicht auf 14 Tage beschränkt.

Umtausch

Bei Standardartikeln können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen freiwilligen Umtausch in eine andere verfügbare Größe oder Farbe anfragen. Bei einem Umtausch allein auf Kundenwunsch sind die Rücksendekosten und die Kosten der erneuten Lieferung grundsätzlich vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich zulässig; wir teilen Ihnen etwaige Kosten vor einer Ersatzlieferung mit.

Maßanfertigungen

Für Waren, die nach einer echten individuellen Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die Auswahl einer normalen Produktgröße oder Standardfarbe genügt hierfür allein nicht. Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen.

Rückzahlung und Zustand

Bei wirksamem Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und -bedingungen. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie dürfen die Ware so prüfen und anprobieren, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Passform erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Gebrauch kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.