Bize Sorun, Cevaplayalım!
- Derisitesi kimdir? ❯
Deri Sitesi, 1994 yılından bu yana İstanbul’da faaliyet gösteren, üç kuşaktır deri işçiliği tecrübesini sürdüren bir deri atölyesidir. Deri şapka, kalpak, börk, ushanka, deri yelek, aksesuar ve geleneksel deri ürünlerin üretimini yapıyoruz. Ürünlerimizin önemli bir bölümü Zeytinburnu’ndaki kendi atölyemizde el işçiliğiyle hazırlanmaktadır.
- Ürünleriniz nerede üretiliyor? ❯
Ürünlerimizin önemli bir bölümü İstanbul Zeytinburnu’ndaki kendi atölyemizde üretilmektedir. Üretimde ürüne göre kuzu, keçi ve dana derisi ile doğal kuzu kürkü, deri veya tekstil astar gibi malzemeler kullanılmaktadır. Ürünler gönderim öncesinde kalite kontrolden geçirilir.
- Uluslararası kargo yapıyor musunuz? ❯
Evet. Dünyanın birçok ülkesine gönderim yapıyoruz. Yurtdışı siparişlerde öncelikli taşıyıcımız FedEx’tir. Talep edilmesi ve hizmetin uygun olması hâlinde, oluşabilecek fiyat farkı müşteriye ait olmak üzere UPS veya DHL de kullanılabilir. Yurtdışı kargo ücretleri alıcıya aittir. Teslimat süresi çoğu destinasyon için kargoya verildikten sonra yaklaşık 3–5 iş günüdür; gümrük ve yerel taşıyıcı işlemleri nedeniyle değişebilir.
- Atölyenizden satış yapıyor musunuz? Gelip alabilir miyiz? ❯
Evet, uygun ürünlerde atölyeden teslim mümkündür. Stok ve çalışma durumunu teyit etmek için gelmeden önce WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Adresimiz: Nuripaşa Mah. İsa Yusuf Alptekin Sok. No:16 B, Zeytinburnu / İstanbul. WhatsApp: +90 537 359 10 70.
- Ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım? ❯
- Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İşleme başlamadan önce WhatsApp üzerinden +90 537 359 10 70 numarasından veya derisitesi@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Türkiye’de cayma hakkı kapsamındaki iadelerde belirlediğimiz taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Özel ölçü veya kişiye özel üretilen ürünlerde, ürün ayıplı ya da siparişe aykırı olmadığı sürece iade veya isteğe bağlı değişim yapılmaz.
- İade ve değişim koşullarınız nedir? ❯
Standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün, niteliğini, özelliklerini ve beden uygunluğunu anlamak için makul şekilde incelenebilir veya denenebilir. Normal inceleme sınırlarını aşan kullanım, zarar, kirlenme, değişiklik veya eksik parça nedeniyle oluşan değer kayıplarında yasal haklarımız saklıdır. Standart ürünlerde müşteri tercihinden kaynaklanan değişimlerde gidiş ve yeni ürünün gönderim kargo masrafları müşteriye ait olabilir. Özel ölçü ve kişiye özel ürünlerde ise cayma hakkı bulunmaz.
- Ürünlerde garanti var mı? ❯
- Ürünlerimiz gönderim öncesinde kalite kontrolden geçirilmektedir. Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya siparişte belirtilen özelliklerden farklı olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı mallara ilişkin yasal haklarınız 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır. Sorunun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarasıyla birlikte fotoğraf veya video göndermenizi rica ederiz.
- Siparişim kaç günde teslim edilir ve hangi kargo firması ile gönderilir? ❯
Türkiye içindeki siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Stokta hazır ürünler mümkün olduğunda aynı gün veya takip eden ilk iş gününde kargoya verilir ve teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Özel ölçü ve sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi ayrıca eklenir. Yurtdışı siparişlerde öncelikli taşıyıcımız FedEx’tir; talep hâlinde fiyat farkıyla UPS veya DHL kullanılabilir. Yurtdışı transit süresi çoğu ülke için yaklaşık 3–5 iş günüdür.
- Ödemeyi nasıl yapabilirim? ❯
Türkiye’den verilen siparişlerde Havale/EFT veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı taksit seçenekleri bankaya ve ödeme altyapısına göre değişebilir. Yurtdışı siparişlerde kredi kartı veya Western Union kullanılabilir. Mevcut ödeme seçenekleri sipariş sırasında gösterilir. Yardım için WhatsApp üzerinden +90 537 359 10 70 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
- Ödeme yaptıktan sonra ne yapmalıyım? ❯
Siparişinizi site üzerinden tamamladıysanız ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez. Siparişiniz sistemimize ulaştıktan sonra hazırlanma süreci başlar. Özel ölçü veya kişiye özel bir ürün sipariş ettiyseniz ölçü ya da üretim detaylarını doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılır.