Derisitesi.com'da satılan ürünler, gönderim öncesinde kalite kontrol sürecinden geçirilmektedir.
Buna rağmen ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişte belirtilen özelliklerden farklı gönderilmesi hâlinde lütfen bizimle iletişime geçin.
WhatsApp: +90 537 359 10 70
E-posta: derisitesi@gmail.com
Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Tüketici, mevzuatın öngördüğü koşullarda bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarından yararlanabilir.
Üründeki sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarasıyla birlikte fotoğraf veya video göndermenizi rica ederiz.
Ayıplı mala ilişkin yasal haklar, aşağıda açıklanan 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır ve yalnızca bu süreyle sınırlandırılmaz.
Derisitesi.com'dan satın aldığınız standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki kanallardan bize bildirmeniz yeterlidir:
WhatsApp: +90 537 359 10 70
E-posta: derisitesi@gmail.com
Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade için göndermeniz gerekmektedir.
Türkiye'deki cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlediğimiz taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur.
Ürünü göndermeden önce WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmeniz hâlinde gerekli iade kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Cayma hakkı kapsamında ürünü tarafımızca belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermeniz hâlinde iade kargo bedeli sizden tahsil edilmez.
Tarafımızca belirtilen taşıyıcı dışında kendi tercihinizle başka bir kargo şirketi kullanmanız hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde bu tercihten doğan ilave kargo masrafları size ait olabilir.
Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi bulunmuyorsa ürünün ilave ücret ödemeden iadesi için gerekli düzenleme tarafımızca yapılır.
Ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Ürünü; niteliğini, özelliklerini, bedenini ve uygunluğunu anlamak amacıyla makul ölçüde inceleyebilir veya deneyebilirsiniz.
Normal inceleme sınırlarını aşan kullanım, zarar verme, kirletme, üründe değişiklik yapma, parça veya aksesuar eksiltme veya müşterinin kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında Derisitesi.com'un mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Mümkünse ürünün kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla beraber iade edilmesini rica ederiz.
Ürünün yalnızca ambalajının açılmış veya beden kontrolü amacıyla denenmiş olması, tek başına cayma hakkının reddedilme sebebi değildir. Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır.
Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünün hangi beden, renk veya model ile değiştirilmesini istediğinizi kutu içerisine yazabilir veya önceden WhatsApp üzerinden bize bildirebilirsiniz.
Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmiş değilse ve değişim yalnızca beden, renk, model veya benzeri müşteri tercihinden kaynaklanıyorsa, gönüllü değişim hizmeti kapsamında oluşan geri gönderim ve yeni ürünün teslimat kargo masrafları müşteriye aittir.
Değişim yapılmadan önce kargo masrafları ve varsa ürün fiyat farkı müşteriye bildirilir.
Bu gönüllü değişim uygulaması, tüketicinin kanuni cayma hakkını sınırlandırmaz. Tüketici, yasal süresi içerisinde değişim yerine cayma hakkını kullanabilir.
Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsama özellikle aşağıdaki ürünler girebilir:
Bu tür kişiye özel ve özel ölçü ürünlerde, ürün ayıplı veya siparişe aykırı olmadığı sürece isteğe bağlı iade veya değişim yapılmaz.
Yalnızca ürün sayfasında standart seçenek olarak sunulan normal beden veya renklerden birinin seçilmiş olması, tek başına ürünü kişiye özel ürün hâline getirmez.
Kişiye özel ürünün ayıplı, hatalı veya kararlaştırılan özelliklerden farklı üretilmesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları devam eder.
Cayma hakkı kapsamında yapılan geçerli iadelerde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade edilmesi hâlinde yasal geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve en geç 14 gün içerisinde geri ödeme yapılır.
Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde geri ödeme süresi ürünün Derisitesi.com'a ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve tüketiciye herhangi bir iade işlem ücreti yüklenmeden yapılır.
Taksitli alışverişlerde de mevzuat gereği iade edilmesi gereken tutar tarafımızca ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir. Bankanın kart ekstresine yansıtma işlemleri kendi prosedürlerine göre gerçekleşebilir.
Geri ödeme işlemi tarafımızca gerçekleştirildikten sonra tutarın banka veya kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
Derisitesi.com'da belirli ürün adetlerine, sepet tutarlarına veya ödeme seçeneklerine bağlı indirim ve kampanyalar sunulabilir. Bu kampanyalar, sipariş oluşturulurken müşteriye bildirilen koşullar kapsamında geçerlidir.
İki veya daha fazla ürün alımına özel sunulan indirimler, ilgili kampanyaya dahil ürünler ve kampanya koşulları için geçerlidir.
Siparişin kısmen iade edilmesi sonucunda müşterinin elinde kalan ürünler kampanya şartlarını artık karşılamıyorsa, sipariş sırasında açıkça bildirilen kampanya koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde indirim avantajı yeniden değerlendirilebilir.
Örneğin, iki ve üzeri ürün alımına özel %10 indirim kampanyasından yararlanılan bir siparişte, ürünlerin bir kısmının iade edilmesi sonucunda yalnızca bir ürün kalması durumunda, kalan ürün için uygulanmış kampanya indiriminin geçerliliği yeniden değerlendirilir.
Bu durumda iade tutarı hesaplanırken müşterinin fiilen ödediği tutar, iade edilen ürünlere uygulanan indirimler, kalan ürünlerin bedeli ve sipariş sırasında bildirilen kampanya koşulları dikkate alınır.
Herhangi bir yeniden hesaplama, tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde cezai şart veya haksız kesinti uygulanmasına neden olamaz.
5.000 TL ve üzerindeki uygun alışverişlerde peşin fiyatına 3 taksit avantajı sunulabilir.
Bu tutarın altındaki alışverişlerde taksitli ödeme seçenekleri ve varsa peşin fiyat ile taksitli toplam tutar arasındaki fark, ödeme ekranında işlem onaylanmadan önce gösterilir.
Peşin fiyatına taksit kampanyasından yararlanılarak oluşturulan bir siparişte kısmi iade yapılması sonucunda kalan ürünlerin bedeli 5.000 TL'nin altına düşebilir.
Bu durumda mevcut taksitli işlemin iadesi, ilgili ödeme kuruluşunun ve kartı düzenleyen bankanın prosedürleri ile yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.
Kısmi iade nedeniyle kampanya tutarının altına düşülmesi, tek başına müşteriden sonradan taksit komisyonu, vade farkı veya cezai şart tahsil edileceği anlamına gelmez.
Ödeme sırasında müşteriye açıkça bildirilmeyen veya yasal dayanağı bulunmayan ek tutarlar iade bedelinden kesilmez.
Kampanyalı siparişlerde kısmi iade tutarı belirlenirken aşağıdaki unsurlar dikkate alınır:
Kampanya koşullarının yeniden değerlendirilmesi gereken durumlarda hesaplama müşteriye açıklanır.
İade nedeniyle tüketiciden yasal dayanağı bulunmayan ek komisyon, işlem ücreti veya cezai şart talep edilmez.
Ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
Bu bölümdeki hiçbir düzenleme tüketicinin kanuni cayma hakkını, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını veya mevzuattan doğan diğer haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
İade, değişim veya ürünle ilgili herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp: +90 537 359 10 70
E-posta: derisitesi@gmail.com
Deri Sitesi
Turan Bahadır
Nuripaşa Mah. İsa Yusuf Alptekin Sok. No:16 B
Zeytinburnu / İstanbul
Ushanka Deri Şapka
Kurt Börk
Deri Börk
Deri Kalpak
Deri Bere